Na Avant Discount , a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura e tranquila. Confira abaixo as condições e procedimentos para solicitação de reembolso.
1. Condições para Reembolso
Você poderá solicitar o reembolso nas seguintes situações:
- O produto recebido apresenta defeito de fabricação.
- O produto enviado não corresponde ao item adquirido.
- A entrega ultrapassou o prazo máximo informado no momento da compra (20 dias úteis).
- Desistência da compra, conforme o direito de reclamação (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), dentro de 7 (sete) dias corridos após a coleta do produto.
2. Requisitos para Solicitação
Para dar início ao processo de reembolso, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
- É necessário apresentar nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.
- Para produtos com defeito, imagens ou vídeos do problema deverão ser enviados para avaliação.
3. Processo de Solicitação
- Entre em contato conosco por e-mail: avantdiscount24@gmail.com ou telefone: (71) 98299-0612 .
- Informe o número do pedido, os motivos da solicitação e, se necessário, envie imagens ou vídeos para comprovação.
- Após análise e aprovação da solicitação, iniciaremos o processo de reembolso.
4. Formas de Reembolso
- Cartão de Crédito: O valor será calculado diretamente na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo de reembolso depende da operadora do cartão e pode levar até duas faturas.
- Boleto Bancário ou PIX: O valor será reembolsado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
- Outras Formas de Pagamento: Será utilizada a mesma modalidade de pagamento escolhida na compra, sempre que possível.
5. Prazo para Reembolso
O prazo para conclusão do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da solicitação.
6. Considerações Finais
A Avant Discount reserva-se o direito de recusa que não atenda aos critérios descritos nesta política. Para evitar transtornos, verifique atentamente as especificações do produto antes de finalizar sua compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
